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Le e-billet est un billet dématérialisé, à imprimer chez vous sur papier ou à télécharger dans votre smartphone ou tablette.


Il est proposé sur plus de 1500 destinations en France (avec TGV, INTERCITÉS, TER en correspondance) et en Europe.

Il est disponible pour tous les tarifs, à l’exception des billets Animal.


Les avantages du e-billet

Grâce au e-billet :

  • Plus besoin de vous déplacer pour retirer votre billet en gare ou boutique.
  • Pour vos voyages au départ de la France, le compostage des billets était obligatoire, ce n’est plus le cas avec le e-billet.
  • Échangez ou annulez votre voyage jusqu’au départ du train sur Voyages-sncf.com ou depuis l’application Voyages-SNCF, si votre tarif le permet.
  • Faites-vous rembourser directement sur la carte bancaire ayant servie au paiement. Plus besoin de restituer votre billet en gare pour vous faire rembourser.
  • Plus de risque de perdre votre billet. Imprimez votre e-billet à volonté ou téléchargez-le dans votre smartphone ou tablette, avec l’application Voyages-SNCF.
  • Vous êtes membre du programme de fidélité Voyageur ? En choisissant le e-billet, votre billet est enregistré dans votre carte de fidélité.

Comment utiliser le e-billet

Depuis l’application SNCF Direct ou TGV Pro:

Au moment du contrôle, présentez votre carte affichée à l’écran de votre mobile.

Si vous êtes titulaire d’une carte du programme de fidélité Voyageur et/ou d’un e-billet au tarif Pro, vous recevez un SMS la veille de votre départ, vous rappelant les informations principales de votre voyage (placement à bord, horaire de départ, etc.).
 

Emission du e-billet

Choisissez le support qui vous correspond :

  • Papier : Imprimez votre e-billet à tout moment jusqu’au départ, un billet par passager et par trajet.
  • Mobile : Téléchargez le code-barres de votre e-billet dans votre smartphone ou tablette avec l’application Voyages-SNCF.
  • Carte Voyageur : Si vous avez renseigné votre numéro de carte de fidélité Voyageur, votre e-billet est enregistré dans votre carte.
Le e-billet est valable uniquement pour le train, la date et le parcours désignés.


Vous êtes équipés d’un iPhone sous le système d’exploitation iOS6 et suivants ?

Passbook est disponible dans l’application Voyages-SNCF.

Contrôle à bord

Au moment du contrôle, présentez selon le support choisi :

  • L’impression de votre e-billet.
  • Le code-barres de votre e-billet à l’écran de votre smartphone ou tablette.
  • Votre carte de fidélité Voyageur contenant votre e-billet.

Une pièce d’identité vous sera demandée lors du contrôle. Vous devez être en possession d’une pièce d’identité en cours de validité avec photo (carte d’identité, passeport ou carte de séjour).

Le e-billet est valable uniquement pour le train, la date, la classe et le parcours désignés.

 

Le e-billet dans votre mobile

Votre e-billet dans votre mobile ?

C’est possible, grâce à l’application.

  • Pas besoin d’imprimer avant le voyage

Retrouvez votre e-billet dans la rubrique « mes billets » de votre application. Pour ce faire, munissez-vous de votre référence de commande (6 lettres capitales). Montrez le code-barres qui s’affiche au contrôleur, c’est votre billet.

  • Pas de risque de perdre votre billet

Celui-ci reste dans l’application. Vous n’avez plus de batterie, plus de 3G ? Vous pouvez toujours retirer un mémo sur une Borne Libre-Service en gare française.

  • Annulez ou échangez à tout moment votre billet à tout moment avant le départ de votre train.

Vérifiez tout de même les conditions tarifaires de votre billet.

 

Vous avez réservé votre billet sur le site internet ou le site mobile et souhaitez télécharger votre billet dans votre smartphone ? C’est possible.

  • Prenez note de votre référence de commande
  • Téléchargez l’application Voyages-sncf
  • Rendez-vous dans la rubrique  « mes billets » et entrez vos références de commande
  • Vous avez votre billet, pas besoin d’imprimer. Voyagez.

Conseils pour imprimer ou télécharger un e-billet

  1. Imprimer votre e-billet
  2. Rassurez-vous, vous pouvez imprimer votre e-billet jusqu'au départ du train, et ce depuis n'importe quel ordinateur équipé d'Adobe Reader, et d'une imprimante standard (bureau, proches, cybercafé).
  3. Assurez-vous tout d'abord d’avoir le logiciel Adobe Reader installé sur votre ordinateur.
  4. Imprimez votre e-billet :

  • depuis l’email de confirmation de votre commande,
  • ou depuis l’espace « Mes commandes » du site, situé en haut à droite de la page d’accueil. Cliquez sur l'onglet « Imprimer votre e-billet ».

Le e-billet doit être imprimé sur du papier A4, sans modification de la taille, en couleur ou noir et blanc. Une bonne qualité de l’impression est nécessaire pour que le code-barres soit scanné.


Vous êtes membre du programme de fidélité Voyageur ?


Renseignez votre numéro de carte Voyageur au moment de la réservation, votre e-billet est automatiquement enregistré dans votre carte.
 

Vous rencontrez des difficultés lors de l'impression de vos billets de train ?

Dialoguez avec un conseiller en ligne ou envoyez-nous un message.


Télécharger votre e-billet dans votre mobile

Si vous avez réservé votre billet depuis l’application Voyages-SNCF, votre e-billet est généré après la validation du paiement. Retrouvez votre e-billet dans la rubrique « Mes billets » de l’application.


Si vous avez réservé sur Voyages-sncf.com et que vous souhaitez télécharger votre e-billet dans l’application Voyages-SNCF, rendez-vous dans la rubrique « Mes billets » de l’application.


Un codes-barres 2D est généré par passager et par trajet. Lors du contrôle à bord, il vous suffit de le présenter au chef de bord. Une fois généré, le code-barres de votre e-billet est enregistré et toujours accessible hors connexion.

Modifier le mode de retrait

Le mode de retrait choisi lors de la commande ne peut être modifié.

Echanger ou annuler un e-billet

Si votre tarif le permet, vous pouvez annuler ou échanger votre e-billet jusqu’au départ du train :

  • sur Voyages-sncf.com, depuis l’espace « Mes commandes »
  • dans application mobile Voyages-SNCF, depuis la rubrique « Mes billets »
  • par téléphone au +33 892 35 35 35 (coût d'un appel international hors surcoût éventuel de l'opérateur)

Consultez les conditions d’échange, d’annulation et de remboursement par tarif
 

Perte ou oubli de votre e-billet

Vous avez oublié, perdu l’impression de votre e-billet ? Vous avez perdu votre téléphone ou vous n’avez plus de batterie?

Rassurez-vous, vous pouvez imprimer votre e-billet au guichet d’une gare SNCF, en bulle d’accueil ou en borne Libre-Service, en indiquant votre nom, prénom et date de naissance.

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Le justificatif e-billet

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